MODALITATI DE PLATA

Ramburs

Puteti achita contravaloarea produselor comandate chiar la livrarea acestora catre personalul companiei de curierat.

Plata cu cardul online

Puteti plati instant, in momentul in care faceti comanda, folosind cardul dumneavoastra prin intermediului sistemului de plati online PlatiOnline. In cazul in care din anumite motive produsul comandat nu mai este disponibil in conditii optime pentru a fi livrat, plata se va restitui integral in contul dumneavoastra.

MODALITATE DE LIVRARE

Livrările pe teritoriul Romaniei vor fi efectuate prin intermediul GLS, Same Day, Fan Courier sau Posta Romana. La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul unor colete le puteti face in momentul livrarii pe AWB sau se intocmeste un proces-verbal de constatare, se refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

Pentru comenzi cu livrare internationala va rugam sa ne contactati pe adresa de email: office@getavoinea.ro

Termenul de livrare

În cazul produselor aflate în stoc, termenul standard de livrare este de maxim 4-5 zile de la data plasării comenzii.

In cazul in care produsele comandate nu sunt in stoc, vi se va comunica un nou termen de livrare. 

Transport

Livrarea catre Client/Membru a Bunurilor si Serviciilor achizitionate de la SC GV HAIR INTERNATIONAL SRL, este efectuata prin intermediul sistemului de curierat rapid sau prin preluare de catre Client/Membru de la sediul ASC GV HAIR INTERNATIONAL SRL.

Pretul livrarii produselor practicat de SC GV HAIR INTERNATIONAL SRL este de 17 RON (TVA inclus) daca coletul are greutatea de pana la 3 (trei) kg, crescand proportional cu greutatea coletului cu 1 RON/fiecare kilogram suplimentar. Pretul serviciilor de livrare se calculeaza si sunt comunicate Clientului la momentul plasarii Comenzii in functie de greutatea totala a Comenzii (in cazul in care sunt mai multe bunuri) si valoarea totala a bunurilor comandate. SC GV HAIR INTERNATIONAL SRL estimeaza pe baza unor indicatori interni costul transportului si Clientul accepta in mod expres prin plasarea Comenzii estimarile pentru costul transportului, indiferent de datele care au stat la baza determinarii acestui cost. In consecinta, Clientul nu poate solicita un cost inferior al transportului pe baza unor cantariri sau masurari proprii ale coletului. Modul de impachetare si livrare este la libera alegere a SC GV HAIR INTERNATIONAL SRL, cu respectarea obligatiei de livrare integrala a produselor in perioada asumata. 

Pentru colete voluminoase, SC GV HAIR INTERNATIONAL SRL poate adauga o taxa de manevrare. Taxa include materiale suplimentare pentru protectie, transport special pentru colete voluminoase, asigurarea produselor pe durata transportului si livrare pana in fata usii locuintei.

In anumite conditii, SC GV HAIR INTERNATIONAL SRL poate oferi transport gratuit (in functie de valoarea comenzii sau alte activitati promotionale). SC GV HAIR INTERNATIONAL SRL nu poate fi obligat sub nici o forma sa ofere transport gratuit daca Clientul nu respecta conditiile standard de utilizare a serviciilor www.getavoinea.ro

Timpul de livrare al unei Comenzi este comunicat expres la plasarea acesteia si este un interval de zile influentat de: transportul bunurilor de la furnizorul de marfa al SC GV HAIR INTERNATIONAL SRL, timpii de procesare in centrul logistic al furnizorului initial si in depozitul SC GV HAIR INTERNATIONAL SRL, zile lucratoare din luna, numarul produselor din comanda si timpii de procesare a fiecarui produs etc. Timpul total de livrare poate fi decalat de un produs cu perioada mai lunga, astfel ca Clientul/Membrul accepta ca, prin cumularea a mai multe produse intr-o Comanda, din aceeasi Campanie sau din Campanii diferite, decaleaza livrarea produselor pana la data cea mai indepartata. Ca regula, produsele dintr-o Comanda sunt livrare intr-un singur pachet cu un AWB unic (nu se livreaza partial produsele dintr-o Comanda).

Livrarile se vor efectua de regula in interiorul perioadei asumate la plasarea Comenzii (variaza intre 2 zile si 4 saptamani de la plasarea Comenzii sau de la terminarea Campaniei) si Clientul poate obtine informatii privind statusul livrarii in orice moment. In cazul in care produsul poate fi livrat cu depasirea termenului susmentionat, SC GV HAIR INTERNATIONAL SRL va informa de indata Clientul prin E-mail oferind doua optiuni: Clientul poate fie renunta (in scris) la Comanda/produs, fie accepta noul termen de livrare propus. In eventualitatea in care plata a fost efectuata in avans prealabil livrarii, sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform legii, in termen de maximum 14 zile de la data renuntarii.

Clientul poate primi ca si oferta promotionala, livrare gratuita (aceasta oferta nu se refera la taxa de manevrare care este separat perceputa) pentru achizitia de bunuri cu valoare totala peste 300 RON, numai in anumite conditii, incluzand dar nelimitandu-se la:

a. greutatea coletului sub 3 kg

b. mentinerea comenzii in formula initiala (fara modificari/amanari)

Ofertele sunt comunicate si acceptate la momentul plasarii Comenzii. Gratuitatile nu sunt obligatorii pentru SC GV HAIR INTERNATIONAL SRL. Oferirea transportului gratuit nu exclude perceperea unei taxe de manevrare pentru colete voluminoase.

RETUR

În cazul în care doriți să efectuați un retur va rugăm să vizitați pagina “Politica de retur” pentru mai multe informații.

Sunați-ne sau scrieți-ne. Vă ajutăm cu plăcere, la serviciul clienți 0743-829.981 sau la adresa de e-mail office@getavoinea.ro.